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ウィルス対策ソフトによって検知されてしまう

●インストールの際一部ウィルス対策フリーソフトにウィルスとして検知されてしまう事がございます。
●ウィルス対策ソフトにロックされてしまい、ゲームが起動できない事があります。


⇒原因と致しまして、弊社で使用している開発用ランタイムがウィルスとして誤認されていることが挙げられます。

⇒弊社製品において厳重に安全性を検証し、ウィルスが混入されていない事を確認した上で出荷をしておりますので、ご使用のパソコンに悪影響を及ぼすことはございません。

⇒対策と致しまして、個別で監視設定が出来るウィルス対策ソフトをご使用になられている場合、本ソフトウェアを監視対象から外して設定して頂けます様お願い致します。

また、個別で設定が出来ないウィルス対策ソフトをご使用になられている場合、プレイする際には一時的にウィルス対策ソフトを終了させて頂きます様お願い致します。

ご理解下さいます様宜しくお願い致します。

※現在誤認が確認されているウィルス対策ソフトは以下の通りです。
  ・avast!


※サポートフォームにお問い合わせいただく場合、ご使用されているウィルス対策ソフトをご記入下さいますようお願い申し上げます。

上記の方法をお試しいただいても問題が解決しない場合は、
恐れ入りますがニトロプラス ユーザーサポートまでお問い合わせください。

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  • ※お問い合わせの内容によっては、返答までお時間をいただく場合や返答いたしかねる場合がございます。

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