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ニトロキラル

『咎狗の血 True Blood』に関するサポート情報です。

Steam版『咎狗の血 True Blood NITRO ARCHIVE』のユーザーサポートについて

Steam版『咎狗の血 True Blood NITRO ARCHIVE』のプレイ中に発生した不具合のご報告、およびゲームへの要望等につきましては、以下のSteamストアページのスレッドまたは下記メールアドレスにて受け付けております。

▼Steam版『咎狗の血 True Blood NITRO ARCHIVE』 トラブルシューティング＆問題報告スレッド
▼Steam版『咎狗の血 True Blood NITRO ARCHIVE』 サポートメールアドレス
steam_support@nitroplus.co.jp
【ご注意】
・スレッドおよびメールでご報告いただきました内容への個別返信は原則行っておりません。
・ご報告いただいた内容についてはすべて確認を行わせていただき、修正可能なものについてはアップデート等にて修正、報告を行わせていただきます。
・弊社サポート対応につきましては、基本日本語のみでの対応となっております。
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
なお、ご報告いただく際には以下の情報をお送りいただけますと幸いです。

■お使いのPCスペック
  1. OSバージョン
  2. CPU
  3. グラフィックカードのモデル・VRAMサイズ
  4. システムメモリサイズ
  5. ウイルス対策ソフト、その他常駐ソフト
  6. 地域（大陸または国）
お使いのPCのスペックがわからない場合には、「DxDiag」に記載されてる内容をご確認ください。
・スタート画面やデスクトップなどでキーボードの「Windows」キーを押したまま「R」キーを押してください。
・「ファイル名を指定して実行」というウインドウが表示されますので「dxdiag」と入力していただき「Enter」キーを押しますと「DirectX診断ツール」が起動します。
・「DirectX診断ツール」画面下にある「情報すべてを保存(S)」をクリックしますと、名前を付けて保存」ウインドウが表示されますので、「保存」をクリックしていただき「DxDiag[.txt]」というテキストデータをデスクトップへ保存してください。
※メールでご報告いただく際は、保存していただいた「DxDiag[.txt]」を添付していただけますようお願いいたします。

■問題が発生した時の詳細な情報
  1. 問題がいつどこで発生したかをお知らせください。
  2. 発生したときの詳細な手順を可能な限りお教えください。
  3. 問題が発生したときのスクリーンショットまたは動画がありましたらお送りください。
 

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セーブデータが見つからない

セーブデータはApplication Dataに保存されております。
下記方法にてセーブフォルダを開くことができます。
１：スタート画面やデスクトップなどでキーボードの「Windows」キーを押したまま「R」キーを押してください。
２：「ファイル名を指定して実行」というウインドウが表示されますので「％appdata％/」と入力して「OK」を選択してください。
※検索文字は全て半角で入力してください。
appdata_save.jpg
３：選択すると「Roaming」というフォルダが表示されます。
表示されたフォルダ一覧にある「NITRO CHiRAL」フォルダを開いてください。
フォルダ内にある『Togainunochi_TB』というフォルダがセーブデータフォルダとなります。

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サウンドが再生されない、二重に再生される

■サウンドが再生されない
ご使用のPCのサウンド設定を変更していただくことで改善される可能性がございます。
▼サウンド設定の変更方法▼
１：［設定］画面を開く
スタート画面やデスクトップなどでキーボードの「Windows」キーを押したまま「I」キーを押してください。
２：開かれた［設定］項目にございます、[システム]項目を選択してください。
３：開かれた[システム]項目にございます、[サウンド]項目を選択してください。
４：「出力デバイスを選択してください」項目にございます「デバイスのプロパティ（または追加のデバイスのプロパティ）」項目を選択してください。
５：お使いの出力デバイスのプロパティ画面が表示されますので、「詳細」項目を選択してください。
６：開かれた[詳細]項目より「既定の形式」項目にございます、サンプルレートとビットの深さの選択で、「16ビット、48000Hz（DVD音質）」を選択してください。
sp_sound.png

７：「適用」ボタンをクリックして設定の適用を行ってください。
以上でサウンド設定の変更が完了となります。
デスクトップ等にあるショートカットからゲームの起動をお試しください。

■サウンドが二重に再生される
ご使用されているPCに何らかの負荷がかかっており、正常にサウンドが再生されていない可能性がございます。
ウイルス対策ソフトやその他常駐ソフト等が多数起動しておりますとゲームの動作に支障をきたし不安定になってしまう場合がございます。
ゲームをプレイする際は常駐ソフトやその他のアプリケーション等を可能な限り停止していただきます様お願いいたします。

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ゲーム中の動作が重い

マシンスペックが必須環境、若しくは推奨環境を満たしていない可能性がございます。

⇒必須環境を満たしていない場合、メモリの増設、CPUの交換、外部ビデオカードの設置などお試し下さい。
なお増設、交換につきましてはPCメーカー様、PCショップ様にご相談下さい。

必須環境を満たしている場合ウィルス対策ソフト、その他常駐ソフトや他のプログラムを停止した状態でプレイして頂きます様お願い致します。

またフルスクリーンではなく、ウインドウ画面でプレイする事により軽減される場合がございますので、お試し下さい。

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上記の方法をお試しいただいても問題が解決しない場合は、
恐れ入りますがニトロプラス ユーザーサポートまでお問い合わせください。

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  • ※お問い合わせの内容によっては、返答までお時間をいただく場合や返答いたしかねる場合がございます。

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