3．起動、インストールに関して

Q：     インストーラーが途中で中断されてしまいます。



インストール中、 「データエラー:巡回冗長検査(CRC)エラー」 とエラーメッセージが表示され、

インストールが中断されまいました。



インストールディスクをドライブに入れて、起動しても反応がありません。

A：     上記のような場合、原因はご使用のドライブに問題がございます。

以下の方法をお試し頂いてから、弊社サポートフォームまでお問い合わせ下さい。

お試し頂く事で解決する可能性がございます。



１）     弊社作品以外のゲーム、ＣＤ等を使用し、正確に読み取れるかどうかご確認下さい。

また、２台以上ドライブをお持ちの場合はディスクの中身が読み込めるかどうかご確認下さい。

２）     ディスクを読み込む為のレンズが埃などで、汚れている可能性がございます。

レンズの掃除を行ってから再度、インストールを行って下さい。

３）     ご使用のドライブのファームウェアを更新して頂くと読み込める場合がございます。

ご購入されたＰＣメーカーにお問い合わせ下さい。

 

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Q：     「認識に失敗しました。正規ディスクを入れてください。」 と表示され、起動しません。

インストールは完了したのですが、ディスクを入れてもずっとチェックしたままになります。

A：     弊社サポートフォームまでお問い合わせ下さい。

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Q：     ゲーム途中で停止します。または、ムービーが再生されません。

A：     ご使用の環境に、必要なVideoCodecまたはAudioCodec（再生プログラム）がインストールされていない、

または壊れていたり、古い可能性がございます。



ご使用のOSがWindowsXP SP1適用済みのOSの場合、

必要なcodecがインストールされていない場合がございます。

WindowsUpdateの推奨する更新から「327979 : 推奨修正プログラム」を適用して頂く事で、再生される場合がございます。

※Microsoft Windows Media ダウンロード センター

メディアプレイヤーの再インストール（またはアップデート）をして頂く事で、

問題が解決する場合もございますのでお試し下さい。



また、搭載されているOSに、マシンご購入後ご自分で標準とは異なるVideoCodecをインストールした場合、競合し動作しない場合もございます。

ムービーが再生されない場合、インストールされているVideoCodecを使用不可に変更するか、またはアンインストールして頂くようお願い致します。



※Windowsのアップデート作業で発生したいかなる損害も弊社では一切補償いたしません。また、アップデート作業はお客様の責任において行ってください。

 

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Q：     ゲームデータをフォルダごと他のＰＣに移動したら、起動しなくなった。

A：     大変申し訳ございませんが、再インストールを行って頂きますようお願い致します。