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1.動作環境に関して

:自分のPCスペックがわかりません。

:弊社サポートフォームで扱うPCスペック情報は下記の方法で調べることが可能です。


▼PC環境及びDirectXのバージョンの調べ方▼

●下記の手順でPC環境及びDirectXのバージョンを調べることが出来ます。

  1. 「スタート」メニューから「ファイル名を指定して実行」を選んで頂きます。
    (Vista/7/8をお使いの場合は「検索の開始(プログラムとファイルの検索)」または「検索」という場所を選択します。)
  2. 「dxdiag」と打ち込んで「Enter」キーを押します。
  3. 「DirectX診断ツール」というプログラムが起動します。表示された各項目をサポートフォームへ記載して頂きます様お願い致します。

     

    dxdiag_xp.jpg

    dxdiag_7.jpg

     win8_dxdiag.jpg 

    XPの入力例 Vista・7の入力例 8の入力例

 

 【機種・OS・CPU・メモリ・DirectXのバージョン】

「DirectX診断ツール」が起動した際に開かれている「システム」という項目内にある

・システムモデル⇒機種
・オペレーションシステム⇒OS
・プロセッサ⇒CPU
・メモリ
・DirectXのバージョン

が該当のものとなります。

【グラフィックカード・サウンドカード】

「DirectX診断ツール」の「ディスプレイ」「サウンド」という項目を選択し、それぞれの項目に記載されている名前が該当のものとなります。

【ドライブ】
「Windows Vista / Windows 7 / Windows 8の場合」 

  1. デスクトップの「マイコンピュータ」にて、マウスの右クリックをし、「プロパティ」を選択
  2. 開かれたウインドウの左上部分「タスク」と書かれた場所にある「デバイスマネージャー」を選択
  3.  お手持ちのパソコンの付属ハードディスク一覧が表示されますので、DVD / CD-ROMドライブの型番をお調べください。

「Windows XPの場合」 

  1. デスクトップの「マイコンピュータ」にて、マウスの右クリックをし、「プロパティ」を選択
  2. 「システムのプロパティ」内にある「ハードウェア」タブをクリック 
  3. 同「ハードウェア」タブ内で「デバイスマネージャ」ボタンをクリック 
  4.  お手持ちのパソコンの付属ハードディスク一覧が表示されますので、DVD / CD-ROMドライブの型番をお調べください。

【HDD(ハードディスクドライブ)容量】 

  1. デスクトップの「マイコンピュータ」にて、ダブルクリックをします。
  2. ローカルディスク(通常ですとCドライブ)等に表記)にて、マウスの右クリックをし、「プロパティ」を選択
  3. 「ローカルディスクのプロパティ」内「全般」の「容量」の箇所に搭載されているHDDの全容量を確認する事ができます。

※その際、問題が発生した際の「空き容量」をお控え頂けるとユーザーサポートが円滑に進む場合がございます。

 

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