サポート

サポートのRSSフィードを購読

ニトロキラル

『Lamento Windows 10対応版』に関するサポート情報です。

ゲーム中の動作が重い

・マシンスペックが必須環境、若しくは推奨環境を満たしていない可能性がございます。

⇒必須環境を満たしていない場合、メモリの増設、CPUの交換、外部ビデオカードの設置などお試し下さい。尚増設、交換につきましてはPCメーカー様、PCショップ様にご相談下さい。

必須環境を満たしている場合ウィルス対策ソフト、その他常駐ソフトや他のプログラムを停止した状態でプレイして頂きます様お願い致します。

またフルスクリーンではなく、ウインドウ画面でプレイする事により軽減される場合がございますので、お試し下さい。

ゲームが起動しない、インストール出来ない。ディスクが認識しない。

【ディスクを認識しない・インストールが出来ない】

●ドライブがディスクを認識しない場合、ディスク若しくはご使用のドライブが汚れており、読み取れていない可能性がございます。

⇒ディスク及びドライブをクリーニングする事で解決する場合がございます。一度お試し下さい。

●ディスクを入れた際、自動でプログラムが起動しない場合、ドライブとの相性によりオートランからの起動が出来なかった可能性がございます。

⇒オートランを使わずに手動でインストーラを起動して下さい。

▼手動によるインストーラー起動方法▼

マイコンピュータを開いた後、お使いのディスクドライブを右クリック後「開く」を選択して頂きます。
ディスクの内容が開かれます。その中の「product」フォルダを開いて頂くと「setup.exe」というファイルがございます。
「setup.exe」をダブルクリックして頂くとインストーラが起動致します。後は指示に従いインストールを進めて下さい。
 


【起動しない】

ご使用のPCのグラフィック、サウンドが正常に動作しているかご確認下さい。

ウイルス対策ソフトや仮想ドライブ等の常駐ソフトが起動している場合、競合を起こしてしまい、うまく起動ができない場合がございます。そういった場合はウイルス対策ソフトや仮想ドライブ等の常駐ソフトを停止して頂き、起動をお試し下さい。

またお使いのグラフィックチップセット(グラフィックボード)がDirectX 9.0cに対応していない場合、エラーが表示され起動できない場合がございます。グラフィックチップセット(グラフィックボード)がDirectX 9.0cに対応しているかご確認下さい。
 
※「Microsoft ダウンロードセンター」で配布されている「DirectX エンド ユーザー ランタイム Web インストーラ」を適用することで解決する場合がございます。下記URLにて配布されておりますので、ダウンロードを行い適用をお願い致します。

セーブデータが見つからない

セーブデータフォルダはドキュメント(またはマイドキュメント)内に作成されます。

※セーブデータフォルダを開く際、お使いのWindowsのバージョンにより、若干操作方法が異なります。



■Windows 10 の場合

1.スタートボタンをクリックしていただき、エクスプローラーを選択してください。

2.エクスプローラーの「ドキュメント」を選択してください。

3.「ドキュメント」内の「NitroplusCHiRAL」を選択してください。

4.「NitroplusCHiRAL」の中の「Lamento 10対応版」というフォルダがSAVEフォルダになります。

 



■Windows 8 の場合

1.デスクトップ画面に切り替えてください。

2.画面左下のフォルダアイコンをクリックしていただきますと、「ライブラリ」ウィンドウが表示されます。

3.ライブラリの「ドキュメント」を選択してください。

4.「ドキュメント」内の「NitroplusCHiRAL」を選択してください。

5.「NitroplusCHiRAL」の中の「Lamento 10対応版」というフォルダがSAVEフォルダになります。

 



■Windows 7 の場合

1.スタートメニューの「ドキュメント」を選択してください。

2.「ドキュメント」内の「NitroplusCHiRAL」を選択してください。

3.「NitroplusCHiRAL」の中の「Lamento 10対応版」というフォルダがSAVEフォルダになります。

上記の方法をお試しいただいても問題が解決しない場合は、
恐れ入りますがニトロプラス ユーザーサポートまでお問い合わせください。

  • ※ユーザーサポートをご利用いただくには、ユーザー登録(無料)が必要です。
  • ※お問い合わせの内容によっては、返答までお時間をいただく場合や返答いたしかねる場合がございます。

ニトロプラス ユーザーサポート

  • トラブル解決
  • よくあるご質問
  • ダウンロード
  • ユーザー登録

ニトロプラス公式サイト ホームに戻る