1.シリアルコードまたはユーザーサポートIDがわかりません。
●製品に同梱されたユーザーはがきまたはお客様保管カードをご覧ください。
⇒ユーザーはがき/お客様保管カードに記載された8桁若しくは12桁の英数字です。
※新品でご購入され、ユーザーはがき/お客様保管カードが同梱されていなかった場合、一度ご購入頂いた店舗様へご確認頂けます様お願い致します。購入された店舗様への問合わせができなかった場合、ニトロプラスサポートまでお問い合わせ下さい。
2.シリアルコードまたはユーザーサポートIDを正しく入力しているのに認識されない。
●中古などを購入されたり、譲り受けた場合はすでに登録されている事が考えられます。
⇒申し訳ございませんが、その場合のユーザー登録は保証致しておりません。予めご了承下さい。
●弊社システムも不具合の可能性がございます。
⇒お手数ではございますが、サポートフォームよりご連絡下さい。
★セーブデータが見つからない
Application Dataに保存されております。
⇒セーブフォルダの開き方は以下の通りになります。
Windows Vista/7の場合
1:スタートメニューから「検索の開始」(または「プログラムとファイルの検索」)を選択
2:ダイアログ内に「%appdata%/nitroplus/SONICOMI」と入力しEnterを押します。
3:表示された『product』というフォルダが製品版のSEAVEデータとなります。
Windows XPの場合
1:スタートメニューから「ファイル名を指定して実行」を選択します。
2:ダイアログ内に「%appdata%/nitroplus/SONICOMI」と入力しEnterを押します。
3:表示された『product』というフォルダが製品版のSEAVEデータとなります。
また『ソニコミ』の起動メニューの「セーブフォルダを開く」ボタンを押す事でもSAVEデータフォルダを開く事が可能です。

ユーザー登録フォーム・サポートフォームのご利用時によくあるトラブルと、そのサポートについてまとめました。



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