５．その他

Ｑ： ゲームが途中で停止します。

Ａ：ウイルス対策ソフトや仮想ドライブ等の常駐ソフト、他に起動させているプログラムがある場合は全て停止してゲームを起動させて下さい。

Ｑ：ムービーが再生されません。

Ａ：ご使用の環境に、必要なVideoCodec、或いは、AudioCodec（再生プログラム）がインストールされていない、または壊れていたり、古い可能性がございます。 

⇒ ご使用のOSがWindowsXP SP1適用済みのOSの場合、必要なcodecがインストールされていない場合がございます。
WindowsUpdateの推奨する更新から「327979 : 推奨修正プログラム」を適用して頂く事で、再生される場合がございます。

※Microsoft Windows Media ダウンロード センターメディアプレイヤーの再インストール（またはアップデート）をして頂く事で、問題が解決する場合もございますのでお試し下さい。

また、搭載されているOSに、マシンご購入後ご自分で標準とは異なるVideoCodecをインストールした場合競合し動作しない場合もございます。

ムービーが再生されない場合、インストールされているVideoCodecを使用不可に変更するか、またはアンインストールして頂くようお願い致します。

※Windowsのアップデート作業、その他ソフトの更新で発生したいかなる損害も弊社では一切補償致しません。アップデート作業はお客様の責任において行って頂けます様お願い致します。

Ｑ：音声が再生されません。

Ａ：各ゲームの設定から音声の項目がOFFになっていないかの確認、またPCのサウンドが正常に再生される環境であるかの確認をお願い致します。
また『斬魔大聖デモンベイン』に関しましてはパッケージにも記載されておりますが、２話目以降に音声が鳴らない箇所が多数存在するパートボイス仕様となっております。予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

Ｑ：シリアルコードまたはユーザーサポートIDがわかりません。

Ａ：製品に同梱されたユーザーはがき／お客様保管カードをご覧下さい。パッケージ同梱のユーザーはがき／お客様保管カードに記載された8桁もしくは12桁の英数字です。

Ｑ：ユーザー登録時シリアルコードまたはユーザーサポートIDを正しく入力しているのに認識されない。

Ａ：中古などを購入されたり、譲り受けた場合はすでに登録されている事が考えられます。申し訳ございませんが、その場合のユーザー登録は保証致しておりません。予めご了承下さい。

上記以外でシリアルコード／ユーザーサポートIDの認証がされない場合、サポートまでお問い合わせ下さい。

Ｑ： 友人から作品を譲ってもらったのですが、シリアルコード／ユーザーサポートIDが書かれたハガキが封入されていませんでした。
新しくシリアルナンバー／ユーザーサポートIDを教えてもらえますか？

Ａ： 弊社では、中古及び賃貸、譲渡などによるシリアルコード／ユーザーサポートIDの再発行は行っておりません。予めご了承下さいます様お願い申し上げます。