２．ディスク、同梱品に関して

Ｑ：「 ディスクに傷がついていたのですが、 どうしたらいいでしょうか？」
「ソフトに同梱されていた特典カード、もしくは説明書が折れ曲がっていました」
「シリアルコード／ユーザーサポートIDが記載されているユーザーはがき／お客様保管カードが同封されていませんでした」など

Ａ： 購入時の傷、破損、同封品の不足に関しては一度ご購入頂いた店舗様へご確認頂けます様お願い致します。

Ｑ： 誤ってディスク割ってしまいました。交換は可能ですか？
Ａ： 有償にて交換可能となっております。弊社サポートフォームまでお問い合わせ下さい。
※1.購入時のレシート、破損させたディスク及び製品一式が必要となります。
※2.生産が終了している製品など一部製品は対応できない場合がございます。予めご了承下さい。

Ｑ： シリアルコード／ユーザーサポートIDが記載されているユーザーはがき／お客様保管カードを紛失してしまった。
Ａ： シリアルコード／ユーザーサポートIDは有償にて再発行をしております。再発行の際は製品の確認の為、【購入時のレシート】【製品一式(ユーザーはがき／お客様保管カード以外)】が必要となっております。ご用意してお待ち下さい。

※製品一式とは・パッケージ・マニュアル・製品ディスク・その他付属品の事を指します。