ニトロプラスラインナップ 起動関係

 正規のゲームディスクをお使いにも関わらず起動しない、インストール出来ない場合
1・ゲームがインストール出来ない。

2・DVDゲームディスクにおいてゲームが起動しない、インストール出来ない。DVDが認識しない。

3・「仮想CDを検出しました」「CD-ROMが見つかりませんでした」といった事が表示されます。


※サポートフォームへのリンクはこのページの下にございますが、
お問い合わせの前に、サポートページで記載されている方法をお試し頂ければ幸いです。



 1・ゲームがインストール出来ない。

ドライブとの相性によりオートランからインストーラが起動出来なかった可能性がございます。
⇒オートランを使わずに手動でインストーラを起動して下さい。

⇒方法としましては、マイコンピュータを開いた後、
お使いのDVDドライブを右クリックして「開く」を選択して頂きます。
更に、その中の「product」フォルダを開いて頂くと「setup.exe」がございます。
そちらをダブルクリックして頂ければインストーラが起動すると思われます。


WINDOWS2000・XPではインストール時に「administrator権限」(管理者権限)で
ログオンして頂けませんと、インストールを実行する事は出来ません。
⇒アカウントに「administrator権限」を与えて頂きますか、
若しくは「administrator権限」のあるアカウントでログオンする事により解決致します。

※パソコン初回起動時のアカウントおよびパスワードを変更されていなければ、
そのアカウントが「administrator権限」となります。

●ドライブが読み取りにくくなっておりますと、起動しない場合もございます。
⇒ドライブのクリーニングをした後、もう一度お試し下さい。


 2・DVDゲームディスクにおいてゲームが起動しない、インストール出来ない。DVDが認識しない。
【該当作品】
■こちらのサポート内容は、DVD製品である
右記の四作品のみに該当致します。


また、それ以外の作品で同様のトラブルがございましたら、
それぞれのページのサポートフォームから
弊社までお問い合わせ下さいます様、宜しくお願い致します。

※サポートフォームへのリンクはこのページの下にございますが、
お問い合わせの前に、サポートページで記載されている方法を
お試し頂ければ幸いです。宜しくお願い致します。


【インストールが出来ない・起動しない】

パケットライティングソフト、主に「SONIC DLA」との
相性問題が発生してしまった可能性が御座います。
⇒ドライブのDLAを無効して下さい。

⇒方法としましては、マイコンピュータを開いた後、
お使いのDVDドライブを右クリックしてプロパティを開いて頂きます。
開きましたらDLAタブを選択して頂き、
その中の「ドライブのDLAを有効にする」チェックボックスをOFFにします。
以上でDLAの機能が無効になります。

※上記の項目がお使いの環境に見つけられなかった場合は大変申し訳ありませんが
「SONIC DLA」をアンインストールして頂く事により、問題が解決する可能性が御座います。

※「SONIC DLA」をご利用の際には
「ドライブのDLAを有効にする」チェックボックスをONに直して下さい。

⇒その他のパケットライティングソフトや、
ドライブに関するツールとの相性問題の可能性も御座います。
常駐を解除、またはアンインストールをする事で
不具合が解決する可能性が御座いますので、宜しければお試し下さい。



【起動しない】

DVDドライブによる相性問題が発生してしまった可能性がございます。
⇒動作環境をお確かめの上、ページ下のサポートフォームから弊社までお問い合わせ下さい。



【サポートフォーム登録について】

■本製品はセキュリティ上の問題から、シリアル認証を導入させて頂いております。
その関係上、弊社への該当製品に関するお問い合わせは、
サポートフォームからシリアル番号を入力してフォームに登録して頂く事で、
お客様個別のサポートフォームにて対応させて頂く方式となっております。
登録完了の際にメールにて発行されます
ID」と「PASSは個別のサポートフォームからのお問い合わせの際、
必ず必要となりますので、別途お控え下さい。

大変申し訳ありませんが、ご了承頂きます様、宜しくお願い致します。



 3・「仮想CDを検出しました」「CD-ROMが見つかりませんでした」といった事が表示されます。
【該当作品】
■こちらのサポート内容は、右記の三作品のみに該当致します。


また、それ以外の作品で同様のトラブルがございましたら、
それぞれのページのサポートフォームから弊社まで
お問い合わせ下さいます様、宜しくお願い致します。

※サポートフォームへのリンクはこのページの下にございますが、
お問い合わせの前に、サポートページで記載されている方法をお試し頂ければ幸いです。
宜しくお願い致します。


●インストールされているライティングソフト(CloneCD等)によっては起動しない場合が有ります。
⇒最新版に更新して頂く等の対応を宜しくお願い致します。

●仮想CDドライブをお使いの場合、起動出来ない可能性が有ります。
⇒常駐を解除して頂き、仮想CDドライブが無い事を確認した上でお試し下さい。

下記にお問い合わせの多かった、「PhantomINTEGRATION」における
ライティング・仮想CDソフトとの相性・対応状況をまとめましたので、
参考に宜しくお願いします。 起動の可否はライティング・仮想CDソフトインストール状態における、
「PhantomINTEGRATION」のものです。

ライティング・仮想CDソフト
起動の可否
補足
CloneCD4
×
◆アンインストールによって起動可能です。

◆「Phantom INTEGRATION」起動の為、
アンインストールする際には
「クローンCD登録情報を残しておきますか?」との問いに、
必ず「いいえ」を選択して下さい。

◆最新のバージョンをお試し頂く事によって
インストール時も「Phantom INTEGRATION」が起動する可能性が有ります。
Alcohol 120%日本語
◆1.92(build 1709)版でテストした結果、正常起動致しました。
Daemon Tools
◆3.46版でテストした結果、正常起動致しました。


また、その他の可能性として
●以前インストールされたソフトによるプロテクトのバージョン違い等で起動しない場合がございます。
⇒Windowsフォルダ内の「system32」→「drivers」フォルダ内に御座います
「SECDRV.SYS」を削除して頂く事で、解消される可能性がございます。
プロテクトで使用しておりますドライバですので削除して頂いても問題ありません。

●ドライブによっては、CD-Rを入れてしまいますと以後全てのCDをCD-Rと認識してしまいます。
⇒一度、CDを取り出して頂き、Windowsを再起動後CDを挿入して頂く様お願い致します。


上記の方法でも不具合が解決なさらない場合は、
大変お手数ですが右記のリンクから
弊社サポートフォームまでお問い合わせ下さい。

尚、サポートの際は、フォーム登録完了をお知らせするメール
記載されております ID」と「PASSが必要になります。
忘れてしまいますと、フォームに繋がらなくなってしまいますので、
別途お控え下さいます様、宜しくお願い致します。
また、サポートフォームに入る際に
ID」もしくは「PASS」を誤って入力してしまった場合、
下記の弊社公式ページへとへジャンプ致します。
http://www.nitroplus.co.jp/

上記になられた場合は、
ご使用中のWebブラウザを一旦終了して頂き、
再度Webブラウザを起動してから、
フォーム登録完了をお知らせするメールに記載されている
アドレスへ、ジャンプして頂きますようお願い申し上げます。
サポートフォーム
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